網路爆炸的時代，所有的事物都講究快速，連銷售也講究快速成交，但俗話說”吃緊弄破碗”即便想要快速成交，也要顧及消費者心理，一昧的散撥式曝光、強迫式推銷，只會陷入老王賣瓜，自賣自誇的陷阱裡，對銷售成交不一定有利。
相信大家都注意到了使用FB臉書已經幾乎成為全民運動，因此許多行銷公司及從業人員，開始注意到FB的廣大市場，於是我們每天都會收到相關的行銷廣告訊息，甚至被迫加入購物社團，更有一些訴求”網賺”的工作機會，訴求在家工作，彷彿符合了所有人的夢想，錢多事少離家近數錢數到手抽筋的好康， 但想想天下真的有白吃的午餐嗎?簡單的登錄就可以有自動流進來的錢嗎?顯然不是如想像中美好，要有效成交除了量大是關鍵外，有效經營客戶建立良好信任並符合消費心理，那麼快速成交就不是夢想了。
網路縮短了人與人之間的距離，也縮短了南北奔波的辛苦，很多的生意都可以透過網路來進行，今天我想分享網路保養品銷售的成交秘笈，保養品市場很大也是各家行銷公司銷售必爭的產品，但相信許多人有這樣的經驗，保養品推薦實在不易，除了品牌眾多通路眾多，在這麼多的誘惑底下，幾乎每個女性消費者手上都有超過一組以上的保養品，因此更增添了銷售的困難度，再加上保養品的價格有高有低，姑且不論成分等級，光琳瑯滿目的項目跟各式各樣的不同價格，就讓消費者無從選擇起， 那麼消費者的成交關鍵到底是甚麼呢?相信大家也注意到了，因為講究快速，因此醫學美容崛起，訴求快速解決皮膚問題，但幾年下來也開始出現反對聲浪及負面聲音，由於醫美的侵入性療法，使得許多愛美女性在求快速的過程，也同時讓皮膚變得脆弱敏感，因此再一次增添保養品銷售時的困難與挑戰。
消費者到底要甚麼?這是我們必須先思考的，就美容市場而言，消費者花錢的唯一目的是”效果”即使再好的成分再多的專利，都不及讓消費者親眼看到產品帶來的”效果”所以我們會發現大家最愛用的方式就是使用前使用後的比較，但也因為用太多了，也使消費者有點麻木了，似乎要有點更不一樣的才能奏效，也不難看出消費者的口味越吃越重了，所以醫美療程才會不斷推陳出新來滿足消費者的需求了。
但醫美的興起也帶動另一個保養品的商機，先前我們提到醫美療程多為侵入性療法，因此療程後的保養是個關鍵，療程後的保養首重的是”修護”連醫美珍所也在尋求更好更有效的修護保養品。不但須符合低敏安全的基本要求外，更重要的是如何縮短術後的恢復期，因此我們可以意識到保養品銷售的重點，已經不再像過去一般的輕鬆容易了，除了要能立即見效外，更要能經得起術後肌膚的考驗。
在這裡我建議所有行銷人員應注意的銷售關鍵:
第一 :首先把自家產品的特色捉出來，比如，有何特殊可達到皮膚細胞修護效果的成分或機轉，加以研讀並清楚指出對皮膚修護的功效，將此成分做為行銷的重點訴求，破除傳統判別膚質銷售的迷思，訴求在改善問題肌膚，所謂膚質比如乾性、油性、混合性、敏感性等等，其實皮膚很簡單就是油水的平衡，細胞的活化、代謝及老化，只要機能正常所有的膚質都會被調整成最健康的中性，因此如果產品可以做到”不分膚質”而是訴求”調整膚質”，那麼銷售就更簡單快速了，在教育上複製上也會變得容易許多。
第二 : 光有特殊成分訴求已經不能滿足消費者，最重要的還是要能夠讓消費者見證使用成效，因此學會找出產品的表演性及立即性，更能夠深入消費者的心，比如做實驗，或做半邊臉，營造親眼見證的效果，如能配合影片、短片拍攝(不超過三分鐘)的運用就更完美了。
第三 : 運用短片及EDM 在臉書上作分享，但絕不是廣告式的曝光跟強迫性的推銷，以短片為例，內容不外乎就是呈現產品的神奇性、立即性、表演性，目的在於引發消費者的興趣，當消費者產生興趣，便能夠針對需求給予銷售，過程中成功引發消費興趣後，配合EDM的傳遞，再更進一步的向消費者說明產品的內容及相關訊息，一方面展現專業外也成功的取得消費互動，只要提共的資料夠吸引消費者目光，誠心的以分享作出發，相信要完成保養品快速銷售，並不難，尤其是網路的運用可以節省許多的成本及時間，但如何有效運用這些銷售技巧，且看行銷人員是否夠用心準備功課了。
文 / 保健美容專家 郭佳昀老師
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