網路直銷---翻轉臉書好友成為目標客群

不論你在場中怎麼運球,最終還是要投藍  不論你怎麼經營好友,最終還是想成交                                          網路直銷商學院譚聲傑

    直銷商在臉書自媒體的運作最常見的2種狀況,一是曝光太早,許多夥伴一開始藉由臉書開發客戶最常犯的錯誤是不管對方感受,一昧的只會發廣告,然後等著一路被封鎖。另一種是每天早中晚問候,然後無止盡地維持這樣的關係,除非對方開口,否則他們只是好友數的其中之一,退出好友會使好友數減少,保留好友只是讓PO文多一個讚,名符其實的“食之無味,棄之可惜”。如何翻轉臉書好友成為真正目標客戶中的一員,這會是在網路直銷年代永遠無法停歇的課題,然而在臉書現階段,符合直銷特性又能直接在網路行銷上獲得成效的方式可以分成三個步驟:

步驟一.建立知識型社團

    普遍認知,粉絲專頁才是經營公眾最好的平台,然而在實務經驗裡發現,社團互動性比起粉絲專頁要容易些,當然這也跟經營內容有關,知識型社團對於行銷尤其重要,因為互動是增加友誼分數的開始,當互動越高分數跟著也越高,成交機率也會越大,除了個人帳號互動外,如果互動主題是在相關知識範圍內,那也表示這個知識將是成交產品最大誘因,這也表示您是什麼主力產品,相關知識主題正可以吸引相關需求潛在客戶群,例如:產品是蜜蜂系列產品,那就成立蜜蜂知識社團 ; 公司主力商品是瘦身,你也可以成立瘦身資訊社團 ; 如果主力是保養品當然就該成立保養品知識的社團。

    社團內必須經常性PO相關資訊文章,如果以一個部落客而言,在部落格內發表文章與臉書發表文章,當然是臉書容易許多,直銷商與部落客不同之處,部落客是自己一個人工作,直銷商是團隊分工,如果小組3~5個人經常性且輪流PO文,相對難度也會降低許多,3~5個人就好像是HP小組一樣,如果核心成員每個人都在自己塗鴉牆上分享社團每一篇文章,加上主動邀約個人好友,以及活動邀約好友,跟長期PO文吸引好友這三種模式,相信社團一定是非常熱鬧。

    成立社團後我們可以不定時的加好友進入社團內,但筆者認為加好友進社團最好能告知對方,一方面是禮貌,一方面可以增加互動藉口,更重要~那是行銷產品的開端,再者是以活動邀約好友,因為每一篇PO文都可以轉分享(社團設公開),分享時可以做一些邀請進社團的活動,諸如加入社團抽獎送贈品等等,設計一些邀請目標客戶加入的誘因作為活動也會增加趣味性,當然長期分享PO文一直呼籲性的告知好友這個社團訊息,長期吸引新增好友,建立邀請進社團機制,這樣社團人數就會非常精彩。

步驟二.豐富社團內容

    一個好的社團不在於人數多寡而是在於互動性的高低,當然前述已經提過相關主題內容吸引到也是有興趣的人,所以互動性自然會比較高,但PO文內容是否有趣,關乎閱讀的興致,因此建議圖文必須並茂,多用一些圖來增加文章趣味,尤其每一張圖後文字不要太理論或是艱澀難懂,應該盡量淺顯易懂。

    除了PO文之外還要設計活動,例如有獎徵答 , 知識型問卷 , 意見調查 , 問題解答 等等,甚至還要套入在生活上,就像一個雞腿便當的熱量有多少?類似這樣問題,很生活化又能增加印象的生活性問題,都是比較能產生共鳴,盡可能讓大家都有參與的空間,因為純粹只是單向發聲而不是雙向互動,缺少了參與感,把社團經營的像報章雜誌一樣,連社團管理員都不會有經營樂趣。

    當然經營型態也很重要,社團不是只有PO文,甚至可以使用影音魅力,例如直播也是很好的選擇,只是直播內容還是要設計過,如果沒有內涵,不能保證精彩那就太過冒險反而適得其反,例如我們談到食品添加,我們就可以直擊賣場開架式商品,直接現場直播找到賣場商品然後拍攝商品標示,教大家如何辨別什麼成份是化學添加物,這類直播很有說服力,又能引起共鳴,生動 , 活潑 , 有趣,相信這樣社團內容的可看性就會增高。

步驟三.適時曝光產品特色

    社團最終還是要達到成交目的,所以曝光產品是一定要的,但千萬不要讓人覺得整個社團重心與主軸都是賣產品,當我們在介紹健康知識或保養知識時,可能會提到使用產品注意事項,例如同樣一顆500mg膠囊,有些產品會填充澱粉類的物料進去,如果50%是澱粉與100%都是產品成分,價格又一模一樣,品質上就有很大的差異,此時就是置入你家產品與市售產品不同之處,這就是適時曝光產品的方式。

    千萬記得產品特色不一定是療效,我們都知道直銷商最喜歡談的就是見證,千篇一律見證,除了有法律上的問題,也會令人厭煩,產品特色有可能是專利,製程,成份,原料的特殊性,產地的特殊性,產品故事等等,甚至成份有成份的故事,產地有產地的故事,說故事永遠比講道理吸引人,用心做功課,用心去體會產品 , 理解產品相信你能找到更多可以發揮之處,只要你能將產品特色講到別人心坎裡,相信產品詢問度一定很高,只要好友不離開社團,這種經營方式早晚會成交。

結語:

    打籃球,不論你在場中怎麼運球,姿勢技巧有多高,如果始終不投藍,還是誤會一場,經營臉書人脈的朋友很多,但多數直銷商不知如何切入銷售主題,要不是不敢切入!不然就是太過粗魯,其實筆者在培訓上經常提及“這世上沒有100%的成交方式,但在臉書社團裡,除非對方自己退出社團,否則是可以做到100%成交“,根據以上三個步驟會讓你的直銷事業更上一層樓,但是PO文互動的確需要一些耐心學習,比起亂槍打鳥的行銷方式,直銷更適合這種社團行銷。

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